Valoración de los países con los hoteles con el mejor personal
Sábado, 15 de marzo 2014
" Finlandia es el país de Europa con el personal mejor valorado por su profesionalidad y amabilidad con el cliente
" Málaga continúa siendo la ciudad española mejor valorada
" Murcia y Barcelona aumentan su puntuación respecto al año pasado
Barcelona, 13 de marzo de 2014-. Con el auge del turismo y el sector hotelero, la competencia aumenta y rasgos como la amabilidad y la profesionalidad del personal se vuelven esenciales para que los clientes vuelvan a escoger el hotel como lugar donde hospedarse. Además, se considera que el personal es uno de los factores más importantes que tienen en cuenta los clientes para recomendarlo a otras personas. Un estudio de hotel.info, el servicio gratuito de reservas hoteleras online, revela cómo se encuentra el servicio de los hoteles españoles y europeos. Si algo es bien conocido es que en el Sur de España hay alegría y buen humor. Málaga ha sido elegida la ciudad con los hoteles con el personal más amable de toda la Península. Además, respecto al año pasado, no sólo mantiene el primer puesto, sino que aumenta su puntuación, alcanzando un 8,28. En segundo lugar le sigue Valencia, con una valoración de 8,05. Cabe destacar que, a diferencia del año pasado, este año se incorpora al ranking de las tres ciudades mejor valoradas, Murcia, con una puntuación de 8.03. Bilbao desciende dos puestos de la clasificación, ocupando este año el quinto lugar y Barcelona aumenta una posición respecto al año anterior.
Clasificación de los hoteles españoles según el servicio recibido por parte del personal de los hoteles
Puesto Ciudad Valoración
2014 Puesto Ciudad Valoración 2013
1. Málaga 8,28 1. Málaga 8,23
2. Valencia 8,05 2. Valencia 8,06
3. Murcia 8,03 3. Bilbao 8,05
4. Barcelona 7,97 4. Murcia 8,03
5. Bilbao 7,96 5. Barcelona 7,97
6. Palma de Mallorca 7,95 6. Palma de Mallorca 7,93
7. Madrid 7,82 7. Madrid 7,82
8. Zaragoza 7,82 8. Zaragoza 7,78
9. Sevilla 7,80 9. Sevilla 7,76
10. Las Palmas de Gran Canaria 7,47 10. Las Palmas de Gran Canaria 7,50
En general y, comparando los datos con las principales ciudades europeas, el estudio de hotel.info demuestra que la calidad del servicio ofrecido por el personal de los hoteles españoles tiene potencial de crecimiento.
Finlandia es el país europeo con los hoteles con el personal más amable de la esfera europea
A nivel europeo, el país que ha obtenido una mejor puntuación ha sido Finlandia, alcanzando una puntuación de 8,38. Le siguen muy de cerca Alemania y Austria, ambas con una valoración de 8,37.
Por otra parte, los países que presentan un personal de los hoteles con mayor potencial de crecimiento son Dinamarca (7,70), Rusia (7,66) y Reino Unido (7,62). A pesar de que los hoteles rusos hayan perdido ligeramente puntuación respecto al año pasado, los hoteles daneses y, sobre todo, los ingleses, han conseguido mejores valoraciones que el año pasado.
Clasificación europea de los hoteles con el personal mejor valorado
Puesto País Valoración
1. Finlandia 8,38
2. Alemania 8,37
3. Austria 8,37
4. Hungría 8,33
5. Polonia 8,28
6. Suiza 8,27
7. Eslovaquia 8,27
8. Portugal 8,23
9. Suecia 8,20
10. Croacia 8,19
11. Irlanda 8,18
12. Bulgaria 8,17
13. Italia 8,11
14. Rumanía 8,11
15. Grecia 8,10
16. República Checa 8,10
17. Francia 7,93
18. España 7,92
19. Turquía 7,87
20. Países Bajos 7,86
En general, el sector hotelero de España y Europa cuenta con un personal que demuestra un trato amable y profesional con el cliente.
