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Google Vuelos amenaza el liderazgo de las agencias de viajes online
Miércoles, 27 de junio 2012




















Nota de prensa. Phocuswright

Los viajeros utilizan los motores de búsqueda generales para una amplia gama de actividades, y en Google están introduciendo varios servicios relacionados con viajes. Ahora los consumidores tienen más opciones que nunca para planificar sus viajes a través de Internet.

En un informe de PhoCusWright, autoridad en la investigación de la  industria de viajes, revela que más viajeros utilizan los motores de búsqueda generales en busca de hoteles que para las búsquedas de billetes de avión. Sin embargo, es la función de búsqueda de  vuelos de Google la que está creando un cierto temor entre  la mayoría de las agencias de viajes online, que temen que el gigante de las búsquedas podría llevarse una gran parte del pastel que representan los viajes online.




De acuerdo con el informe elaborado por  PhoCusWright se lee entre lineas:

¿Por qué los viajeros utilizan los motores de búsqueda generales? Casi tres cuartas partes de los viajeros que utilizan los motores de búsqueda para planificar sus viajes lo hacen para localizar las habitaciones de hotel, mientras que sólo un 58% lo hacen para los billetes de avión. A pesar de que una minoría de viajeros ha usado los buscadores de viaje para billetes de avión, Google Vuelos ha provocado mucha más controversia  (y preocupación de las agencias de viajes online además de otras partes interesadas) que su herramienta de búsqueda de hoteles. Debido a que la decisión del hotel escogido es más compleja que la de los vuelos, la búsqueda de hoteles a través de Google   es mucho menos probable que cambie una decisión sobre el hotel que se haya elegido, y la gran mayoría de los viajeros seguirán visitando otros sitios para tomar sus decisiones finales. Por el contrario, la decisión de compra de vuelos se puede hacer más facilmente y presenta   la información de una manera mucho mas sencilla - las aerolíneas, el precio y el horario. Esta es una razón clave por la que la entrada de Google en el ámbito comercial aéreo es tan potencialmente perjudicial para las agencias de viajes.


Los hoteles son una compra íntima, especialmente en comparación con los vuelos. Se pueden reservar o anular  unas vacaciones, por lo que la mayoría de los consumidores prefieren tener la mayor cantidad de información posible antes de  comprometerse con su alojamiento. Los motores de búsqueda como Google no tienen manera de proporcionar el nivel de detalle que necesitan los consumidores para elegir ese hotel perfecto - al menos no todavía - por lo que terminan haciendo compras y reservas en cualquiera de las agencias de viajes online o sitios web de hoteles ", dice Carroll Rheem, director senior de investigación en  PhoCusWright”. “ Sin embargo, existe mucho menos riesgo de compra  con los billetes de avión. Si Google puede dar servicio para conseguir un  vuelo cómodo a un precio justo, los viajeros tendrán muy pocas razones para mirar más allá, sobre todo si se tiene la opción de reservar el vuelo allí y entonces ".


La lectura entre lineas: ¿Por qué los viajeros usan buscadores generales? explora el papel de los motores de búsqueda generales en el proceso de planificación de viajes. Basado en una encuesta realizada a más de 2.000 viajeros estadounidenses, llevada a cabo como parte de la edición del Informe   PhoCusWright del Consumidor de Viajes, el informe proporciona una visión general del uso por parte de  los viajeros de los motores de búsqueda, los motivos para su uso, temas buscados y mucho más.


Los temas clave incluyen:

-El uso de los viajeros de los motores de búsqueda generales por  marca - Google, Yahoo!, Bing y otros
-La frecuencia de búsqueda general y los viajes relacionados con la edad de los viajeros y el porcentaje de viajes
-Viajeros y sus actitudes hacia los motores de búsqueda, y las razones para utilizarlos para fines generales y relacionados con viajes


La lectura entre lineas: ¿Por qué los viajeros usan buscadores generales ofrece una nueva perspectiva sobre cómo los consumidores ven los motores de búsqueda generales y para qué los utilizan, junto con consecuencias importantes para las compañías de viajes.

Para obtener más información sobre el comportamiento de los consumidores estadounidenses en la búsqueda de viajes, vea el  Informe PhoCusWright del Consumidor de Viajes, en su cuarta edición.

http://www.phocuswright.com/




Google y su función de vuelos amenaza el liderazgo de las agencias de viajes online