Cruise Shipping Asia-Pacífico tendéncias del mercado de cruceros
Miércoles, 12 de septiembre 2012
Por Cruise Shipping Asia-Pacífico
HAMILTON, Nueva Jersey, 10 de septiembre de 2012 - - La segunda conferencia y exposición anual del mercado de cruceros Asia-Pacífico, contará con dos clases magistrales sobre temas de localización del producto a bordo en los diferentes mercados y sobre la cooperación crucero / línea aérea. El evento está programado para los días 17 y 18 septiembre de 2012, en el Marina Bay Cruise Centre de Singapur.
Participarán en las clases magistrales "Localización de la experiencia a bordo e Ingresos", Naohiko Yamaguchi, director jefe de grupo Onboard Service Group Management, para la línea de Mitsui OSK pasajeros, Sivertsen Ole-Kristian, vicepresidente senior de desarrollo de negocios de Maritime Partner Communications, y Lisa Vogt, directora, socia de negocio global de marca (Asia Pacífico), de Royal Caribbean International.
Al describir el contenido de su clase magistral, Yamaguchi señala diferencias en el comportamiento de los pasajeros japoneses.
"El comportamiento de los huéspedes japoneses a bordo de cruceros puede ser diferente al de huéspedes de otras nacionalidades en muchos sentidos", dijo Yamaguchi. "Son relativamente tranquilos a bordo y se muestran contentos con lo que está incluido en el precio del crucero. Sin embargo, no dudan en pagar por excursiones opcionales y recuerdos locales, cuando creen que los destinos son importantes. Los operadores de cruceros deben entender el " sentido de justicia " para atender a los clientes japoneses. "
Sivertsen dice que la tecnología móvil está impulsando la nueva experiencia de los pasajeros.
"Los teléfonos inteligentes son la tecnología de más rápida propagación en la historia humana, y un cambio revolucionario en la forma en que la gente consume contenidos digitales, se conecta y se comunica", dijo Sivertsen. "¿Cómo pueden las líneas de cruceros aprovechar las oportunidades de esta revolución móvil para conectarse con los clientes existentes y nuevos, mejorando la experiencia del pasajero y aumentando los ingresos a bordo?
"Esta sesión explorará las oportunidades de ingresos representados por los dispositivos móviles, medios sociales y marketing móvil", continuó Sivertsen. "Las referencias y casos de éxito serán compartidos para ofrecer puntos clave que inmediatamente se traduzcan en resultados de gran alcance en la industria de cruceros".
Vogt señala que Royal Caribbean ha estado funcionando con éxito en la región de Asia y el Pacífico durante años, y ha ajustado su producto para satisfacer sus expectativas.
"Royal Caribbean International está comprometida con la región Asia Pacífico y se ha centrado en la personalización de la experiencia a bordo de los buques para maximizar la satisfacción del cliente", dijo Vogt. "Estos esfuerzos se han encontrado con un fuerte reconocimiento entre la industria regional con un crecimiento y fidelización de clientes para fortalecer aún más nuestro compromiso con este mercado".
La clase referente a la coordinación entre líneas aéreas y cruceros tratará, "La asociación con Continental Airlines para desarrollar el modelo Air-Cruise", y examina la necesidad de que las líneas aéreas y las líneas de cruceros puedan trabajar juntos - junto con hoteles y trenes - para integrar las operaciones.
Participando en dicha sesión estarán Buhdy Bok, vicepresidente de Asia Pacífico y China, por Costa Crociere, y Sheldon Hee, jefe de comunicaciones de marketing y de desarrollo, por Singapore Airlines.
Hee sugiere que es esencial para las líneas de cruceros y aerolíneas poder centrarse en las asociaciones estratégicas.
"Hay que buscar sinergias más allá de las promociones tácticas, mediante el estudio de las oportunidades de ampliar la colaboración entre líneas aéreas y cruceros", dijo Hee. “Debemos tratar de crear una propuesta de valor integrada para el cliente, al tiempo de aprovechar las fortalezas naturales y las ventajas de cada socio. "
También hablarán en Cruise Shipping Asia-Pacífico, Christine Duffy, presidenta y directora ejecutiva de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, Ann Sherry, directora ejecutiva de Carnival Australia, Gianni Onorato, presidenta de Costa Crociere, Roberto Giorgi, presidenta de V. buques, y el Dr. Liu Zinan, directora general de China y Asia de Royal Caribbean Cruises Ltd.
Fuente: / PRNewswire /
