Murcia y Varsovia encabezan el ranking de satisfación hotelera
Jueves, 06 de junio 2013
Los usuarios de hotel.info valoran los hoteles españoles, europeos e internacionales
Murcia y Varsovia: las ciudades con los huéspedes más satisfechos
" Murcia y Málaga han sido las ciudades mejor valoradas de España
" En Europa países como Polonia y Eslovaquia son los que obtienen mejor puntuación
El servicio gratuito de reservas hoteleras online, hotel.info, ha publicado el último estudio sobre el grado de satisfacción que tienen sus usuarios respecto a los hoteles de España y de Europa.
Los clientes han valorado los hoteles con un sistema de puntuación del 0 al 10, teniendo en cuenta criterios como la calidad de la habitación, la amabilidad del personal, la limpieza del establecimiento, el ruido, la relación calidad-precio y el tipo de gastronomía que ofrece el hotel.
Los hoteles de Murcia han sido los que han obtenido la mayor puntuación
En la Península Ibérica, tras comparar sus diez ciudades principales, Murcia ha sido claramente la ciudad en la que los clientes de sus hoteles se muestran más satisfechos, otorgándole una puntuación de notable. En segundo lugar se encuentra la ciudad de Málaga.
La capital española, Madrid, a pesar de que los clientes han mostrado mayor satisfacción que el año pasado, no consigue ascender más allá de la séptima posición. Respecto al estudio de satisfacción del año 2012, la ciudad que más puntos ha aumentado en su valoración ha sido Zaragoza, que ha logrado alcanzar el tercer puesto de la clasificación.
Por el contrario, los huéspedes de los hoteles de Valencia, Palma de Mallorca y las Palmas de Gran Canaria están menos satisfechos este año.
En Europa, Varsovia, Bratislava y Berlín mejoran respecto al año pasado
A nivel europeo, los usuarios de hotel.info también han valorado sus estancias en hoteles. Varsovia este año vuelve a ocupar la primera posición de la clasificación europea, aunque con peor puntuación que el año 2012. Hecho que no ha sucedido con los hoteles de la capital de Eslovaquia, Bratislava, cuyos clientes han hecho que su valoración ascienda notablemente respecto al año anterior, otorgándole la segunda posición del ranking.
Otra de las ciudades que ha conseguido mejor valoración ha sido Berlín que también ha subido posiciones respecto al año 2012.
No obstante, los clientes de los hoteles de Roma y de Londres siguen sin estar plenamente satisfechos con la atención recibida durante sus estancias. Ambas ciudades no han logrado colocarse entre los 10 mejores hoteles.
París ha sido considerada como una ciudad con gran potencial, dado que ha logrado que sus huéspedes se muestren más satisfechos, que a pesar de no colocarse entre los 10 mejores asciende en cuanto a puntuación, rozando el notable.
En definitiva, cada vez se valora más el feedback por parte de los huéspedes de los hoteles, hecho que ha querido recoger hotel.info para garantizar el mejor sistema de valoración de la oferta hotelera actual.
hotel.info
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