¿Que es lo que realmente importa a los huéspedes de hoteles?
Domingo, 30 de junio 2013
Hotels.com revela mediante su campaña de Crowdsourcing que es lo que realmente importa a los huéspedes de hoteles.
La conexión Wi-Fi, el servicio de transporte y la gastronomia encabezan la lista según la estadísticas del censo de Hotels.com.
"TV por cable, aire acondicionado y piscina" eran una vez más las palabras más buscadas después de las ofertas de hotel, pero los viajeros de hoy en día exigen mucho más de sus instalaciones hoteleras, servicios y funciones. De acuerdo con una reciente campaña de crowdsourcing realizada por el portal de reservas online Hotels.com, los viajeros estadounidenses están más interesados en tener acceso a la conexión Wi-Fi gratuita, al servicio de transporte y a la cocina.
Después de organizar una charla a través de Twitter con el fin de recopilar una lista de las preferencias de los huéspedes, Hotels.com pidió a los consumidores compartir sus opiniones a través de una serie de encuestas en las categorías de servicios de hotel y servicios de sala.
"Durante mucho tiempo los hoteles han ofrecido un conjunto bastante estándar de comodidades, pero las preferencias de los viajeros y las expectativas han evolucionado en los últimos años y las ofertas de los hoteles también", comenta Taylor L. Cole, experto APR en viajes de Hotels.com. "Nos pusimos en marcha para identificar lo que los clientes esperan más de sus estancias de hotel y vamos a trabajar con nuestros socios hoteleros para seguir proporcionando una excelente experiencia a nuestros clientes."
Hotels.com reafirmó la importancia de la conexión Wi-Fi gratuita, un 67 por ciento de los encuestados valoraron el acceso gratuito a Internet por encima de otros servicios del hotel como el aparcamiento gratuito, las zonas libres de ruido y los productos ecológicos. En la categoría de las instalaciones del hotel, los consumidores optaron por servicio de transporte (42 por ciento) y desayuno gratuito (31 por ciento) sobre el servicio de habitación y las comodidades pensadas para los niños.
Las toallas y los productos de baño también han sido considerados importantes por los huéspedes de hoteles, pero la mayoría de los viajeros valoran mejor una nevera pequeña (53 por ciento) y habitaciones libres de humo (31 por ciento).
Para obtener más información acerca de la Hotels.com # Censo Guest, visite
